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“暴躁哥”的情绪VS“箭步哥”的情怀

2018-04-23 17:36:00来源:央广网河南分网

  高高兴兴去领结婚证,糊里糊涂挨了顿辱骂,这大概是有史以来,领结婚证史上最糟心的一次经历了。3月28日,湖北襄阳一女子和男朋友去领结婚证时,遭到工作人员辱骂,还拿椅子准备砸人。当地民政局回应:已对当事人进行停职处理。

  虽然几次欲言又止,但是听闻窗口部门工作人员如此恶劣的服务,还是想不吐不快。笔者认为,办理结婚证应该是一个人人羡慕的服务窗口,因为既可以成人之美,也可以愉悦心情。生活如此美好,怎能如此暴躁。虽然这起事件只是个例,但是这位“暴躁哥”的行为让人在生气之余,更多了一份诧异,窗口服务何来如此戾气?

  没有对比就看不到差距,同样是窗口服务部门,山东烟台牟平区政务服务中心的于皓涵,听见有老人摔倒在自动扶梯上,二话不说,纵身一跃跨过柜台,两个箭步来到电梯旁,迅速准确的扶住了老人,避免了老人被电梯挤伤的危险。从听见呼救到扶起老人只用了三秒时间,人称“箭步哥”。事后记者采访,他说自己看到有人身处危险,本能地就想要尽最大的努力去帮助。同样都是为民服务,一个是“暴跳如雷”的辱骂,另一个是“健步如飞”的帮助;一位是在柜台内“耍威风”不服务,一位是贴心服务到柜台外;一边是“不受控制”的情绪,一边是“本能反应”的情怀,这些为人民服务的“公仆”,差距咋就这么大呢?

  笔者认为,“暴躁哥”与“箭步哥”的差距,绝不仅仅是耐心和热心,而是“为民服务”的本能和初心。服务窗口与民生靠的最紧,与群众群众贴的最实,关乎着群众切身利益,是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带,时刻代表着党和政府的形象,真的“好贵重”。笔者奉劝那些爱耍小情绪的“暴躁哥”们,还是多培养一下服务群众的大情怀才行。毕竟,只有“好”在有责、“贵”在用心、“重”在用情,才能不忘为民初心,尽显公仆本色。(胡晓辉、陈啸虎)

编辑: 彭华

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